L’efficacité et la tenue des délais dans le secteur de la logistique sont bien sûr capitaux pour les spécialistes du transport des fonds et des valeurs, comme par exemple Ziemann Sicherheit. Grâce à une plateforme qui reprend toutes les informations sur les tournées, du ramassage par un convoyeur jusqu’à la livraison à la destination finale, les banques peuvent dorénavant localiser leurs expéditions à tout moment.
Il devient de plus en plus difficile pour les entreprises de logistique de fonctionner de manière économe. Ces prestataires cherchent à optimiser leurs pratiques pour répondre à la pression exercée par leurs clients concernant le coût de leurs services. C’est la raison pour laquelle Ziemann Sicherheit a rendu ses processus logistiques encore plus efficaces. Ziemann Sicherheit est un prestataire de service qui emploie près de 3000 collaborateurs. L’entreprise offre notamment des services de transport sécurisé de fonds et de valeurs, de fonctionnement sécurisé de centres forts, d’installation, de fonctionnement et de maintenance de distributeurs automatiques (aussi bien d’espèces que de tickets), ainsi que des services de coursier et de sécurité. Les clients de l’entreprise comprennent une grande banque nationale. Cette dernière a confié à Ziemann le transport et la livraison sécurisés d’envois entre différentes agences à travers le pays dans un délai maximum de 18 heures. Ces envois comprennent notamment des lettres, des documents, des certificats, des pièces ou des spécimens de pièces, des lingots d’or et des équipements techniques. Au début de leur relation commerciale, il y a presque 20 ans, les étiquettes pour ce type d’opérations de transport étaient encore générées et imprimées manuellement, et les commandes reçues étaient enregistrées manuellement par email. Souvent, la réception des livraisons prenait beaucoup de temps du fait de l’utilisation de scannettes non-connectées et dépassées. Cette méthode de travail entrainait beaucoup d’interruptions, mais elle était également très chronophage et engendrait des erreurs, en particulier parce que les enregistrements sont effectués envoi par envoi.
Un hub sous forme de plateforme numérique
Afin de numériser et d’optimiser toute la chaîne de processus, la plateforme numérique « webAmis » développée par IT Kompetenz était un choix évident. Maintenant, toutes les commandes sont enregistrées par son biais. Un prototype conçu pour gérer les espèces était déjà utilisé spécifiquement pour les opérations de transport. Il ne restait donc plus qu’à mettre en œuvre le système pour les opérations de transport concernant des contenus inconnus et des livraisons impliquant une tournée entre plusieurs destinations. La procédure respecte maintenant un processus clair, de l’enregistrement de l’envoi par la banque centrale via la plateforme – comprenant l’impression de l’étiquette code barre correspondante – à la collecte par un convoyeur et la livraison à la destination finale. Les tournées commencent en général à 16h et les livraisons doivent être effectuées avant 9h le lendemain. Puisque chaque livraison est enregistrée sur la plateforme à l’aide d’un scan, la banque peut suivre la localisation de son envoi en temps réel et l’heure à laquelle il sera livré. Ziemann et la banque gagnent ainsi du temps et s’épargnent du travail. Enfin, cette méthode garantit une livraison dans les délais.
Le traitement des commandes étant effectué via une plateforme numérique facile à utiliser, l’efficacité des opérations logistiques et la tenue des délais sont grandement améliorés. Comme les commandes n’ont plus besoin d’être saisies manuellement et que les étiquettes sont imprimées dès qu’une commande a été reçue, les opérateurs gagnent beaucoup de temps. Enfin, les envois peuvent être suivi en temps réel.
publié dans geldinstitute 1 | 2021
traduit de l’allemand
