Gravis, la chaîne allemande de magasins d’équipements électroniques, a adopté une position pour le moins radicale : la quarantaine de points de vente qu’elle comprend vont arrêter d’accepter les paiements en liquide. La décision de l’entreprise a créé la surprise car les pièces et les billets sont encore des moyens de paiement très populaires en Allemagne. Ainsi, la plupart des commerçants n’ont pour le moment jamais envisagé de refuser les espèces. Ils sont par contre bien plus préoccupés par la recherche d’une solution d’optimisation des processus onéreux liés à la gestion des espèces.
Cashless – Ce n’est pas une option pour la majorité des commerces
Lorsque la chaîne Gravis a annoncé sa décision, de nombreuses personnes se sont demandées si l’ère du cashless était en train de démarrer. Le magazine sur les technologies modernes CHIP a interrogé les principaux acteurs du monde du commerce en Allemagne pour avoir leur avis sur cette question. Le résultat de leur étude est que la plupart des commerçants, notamment Rewe Group, Aldi Nord, Netto et Edeka, veulent laisser leurs clients prendre la décision eux-mêmes. Ainsi, la tendance n’est pas vers un abandon de l’utilisation des espèces mais plutôt vers une combinaison d’une palette de méthodes de paiement. Qu’il s’agisse d’une ligne de caisse traditionnelle avec des hôte(sse)s de caisse ou d’un système de caisses automatiques, les principaux commerçants n’ont pas prévu d’arrêter d’accepter les pièces et les billets dans le futur.
Cependant, il est clair que les commerçants devraient envisager d’adopter des processus plus efficients par rapport à la gestion des espèces. Jusqu’à aujourd’hui, ce domaine d’activité était marqué par des processus complexes de gestion des espèces, des procédures d’approvisionnement laborieuses et un manque de transparence. Ceci avait également pour conséquence d’augmenter la pression sur les parties responsables au niveau des coûts. Diverses solutions logicielles sont proposées sur le marché pour faire face à ces défis. La décision de passer à des processus digitaux peut contribuer à prolonger l’acceptation des espèces tout en évitant aux commerçants de subir des désagréments non nécessaires.
Sécurité, transparence et efficacité : la Trinité des processus digitaux
Elles ont toutes une chose en commun : les solutions digitales peuvent optimiser l’intégralité du cycle de vie des espèces, du point de vente via les interfaces avec les transporteurs de fonds jusqu’aux opérations effectuées avec les banques centrales. Les projecteurs se concentrent souvent sur le haut niveau de sécurité procuré, qui est une résultante positive des processus automatisés. Les discontinuités et les enregistrements manuels de données sont remplacés par une collecte continue des données. Les différentes sources d’erreur peuvent ainsi être minimisées grâce à la digitalisation.
Les commerçants bénéficient également d’une augmentation rapide de leur efficacité lorsqu’ils mettent en œuvre des solutions logicielles de ce type. Les processus chronophages de passation de commandes sont remplacés par de simples commandes d’espèces. L’expérience utilisateur très intuitive avec ces applications contribue également à une utilisation optimale des ressources. Grâce à un suivi rigoureux du cycle de vie des espèces, ces solutions offrent encore plus de transparence. Toutes les données et les transferts de responsabilité sont documentés en temps réel grâce aux outils numériques comme la solution ICC Platform, dans lesquels les informations sont alors stockées de manière sécurisée.
Gestion des espèces : des solutions logicielles pour les commerces
ALVARA | Digital Solutions propose déjà une large palette de solutions logicielles pour les commerces. Qu’elles soient utilisées séparément ou qu’elles soient combinées entre elles, elles représentent d’excellents points de départ pour une gestion plus performante et moderne des espèces, avec un maximum de sécurité, d’efficacité et de transparence.
La solution Interactive Cash Control Platform (ICC) d’ALVARA permet de gérer l’intégralité du cycle de vie des espèces entre les commerces, les transporteurs de fonds, les banques et la banque centrale. Elle garantit ainsi un suivi clair de chaque transfert de responsabilité, des échanges d’espèces aux transferts digitaux. Pour optimiser la valeur ajoutée, les commerçants peuvent utiliser les modules ICC de manière flexible sur une plateforme digitale ou via l’application mobile ICC. Un exemple illustre parfaitement les nombreux avantages qu’ICC procure. Lors de leurs interactions avec les transporteurs de fonds, les employés peuvent utiliser l’application ICC pour vérifier l’identité des transporteurs de manière électronique et générer des reçus digitaux, ce qui fluidifie et accélère les procédures tout en les rendant plus sécurisées.
La marketplace de pièces ALVARA permet aux commerçants d’avoir accès à des stocks de pièces en toute indépendance des transporteurs de fonds et des banques. Quel est le but de cette marketplace ? Elle offre la possibilité à tout commerçant qui a un besoin urgent d’espèces de couvrir ses besoins grâce à ce portail. La marketplace de pièces a été conçue pour mettre en relation ceux qui ont besoin de pièces et ceux qui en ont trop. Cette approche à faible coûts apporte une grande flexibilité aux commerçants. D’autres avantages comprennent le paiement facile, par transfert bancaire, Giropay, PayPal ou Paydirekt, et des possibilités d’expédition comme DHL, des coursiers ou un service de ramassage. Une fonctionnalité supplémentaire est la possibilité pour les commerçants de commander les pièces soit en vrac soit en rouleaux.
Les monnayeurs sont des outils parfaits pour les commerces. Ils sont indispensables pour eux, en particulier lorsque les commerçants veulent utiliser des processus de gestion automatisée des espèces. Mais cette solution ne révèle tout son potentiel de valeur ajoutée que lorsqu’elle est intégrée avec un logiciel de caisse enregistreuse. POS Connector d’ALVARA crée cette connexion pour les commerces : la solution Middleware les automates recyclants (monnayeurs) peut être installée localement sur les systèmes de caisse enregistreuse. Elle garantit ainsi une communication fiable entre les deux applications.
Retrouvez toutes les solutions de gestion digitale des espèces pour les commerces ici.
Vous souhaitez optimiser vos processus liés aux espèces avec ALVARA I Digital Solutions ? Nous avons hâte de vous parler pour vous présenter les solutions qui vous conviendront !
