ALVARA Interactive Cash Control permet de gérer le cycle d’utilisation et de traitement des espèces pour les établissements financiers, les commerces et les transporteurs de fonds, avec une attention particulière portée aux processus et à un suivi sécurisé. C’est le cas depuis 17 ans déjà ! En 2006 et 2007, nous avons conçu une plateforme pour gérer de manière transparente l’intégralité du cycle des espèces, du dépôt dans n’importe quel DAB à la réservation de commandes de pièces et de billets à la Bundesbank. Nous avons rapidement commencé à mettre en œuvre ce concept pour obtenir notre solution ICC, qui offre des services modernes et digitaux de gestion des espèces.
ICC – le début de la gestion moderne des espèces
Est-ce que vous vous rappelez du scandale sans précédent lié à une fraude importante impliquant un transporteur de fond leader sur le marché allemand ? C’était en 2006, et elle avait fait gros titres à l’époque. A l’époque, le magazine allemand Der Spiegel avait parlé de la « mystérieuse faillite d’un transporteur de fonds », alors que le Rheinische Post avait publié un article sur le « transport de fonds en self-service ». La raison cachée de cette faillite était en fait une fraude de plusieurs millions d’euros liée au groupe Heros. Tout ceci dans une industrie où les clients sont censés pouvoir compter à 100% sur la fiabilité et la sécurité offertes par les prestataires de service impliqués.
Alors quel est le rapport entre cette histoire et cet article ? De nombreuses entreprises commerciales ont été affectées directement par ce scandale, certaines ont même réclamé plusieurs millions d’euros de dommages et intérêts. Cet électrochoc a affecté l’industrie dans son ensemble. Le besoin de sécurité et de transparence est soudainement devenu une priorité capitale. De nombreuses entreprises commerciales se sont alors tournées vers ALVARA à la recherche d’une solution. A l’époque nous étions un des fournisseurs de solutions informatiques leaders sur le marché pour les transporteurs de fonds.
Le concept a muri et s’est développé, dépassant le simple service de conseil sur le sujet : nous voulions trouver, développer et offrir une vraie solution pour nos clients. Dans la foulée, nous avons lancé le projet ALVARA ICC. L’objectif était évident : le logiciel devait permettre de suivre et de protéger le cycle du cash en Allemagne. Les premiers succès et les Prix de l’industrie obtenus rapidement nous ont montré que nous étions sur la bonne voie :
- – 2007 : Création d’ALVARA AG, présentation d’ALVARA Interactive Cash Control (ICC) lors de la conférence ALVARA INNOVATION DAYS
- – 2007 : Certification cashEDI décernée par la Deutsche Bundesbank (une des premières entreprises à l’obtenir)
- – 2008 : Premier client pilote doté d’ALVARA ICC et obtention du prix de l’innovation liée à la sécurité (« Security Innovation Award 2008)
- – 2009 : ALVARA INNOVATIONSTAGE devient le forum principal pour les entreprises évoluant dans le secteur de la logistique des espèces en Allemagne + première commande d’espèces via CashEDI
- – 2012 : ALVARA reçoit le prix de « Meilleur Service Cloud », décerné par SAP pour la plateforme ALVARA ICC
- – 2013 : Fusion de CMS Cash Management System GmbH avec ALVARA Cash Management Group AG.
- – 2015 : Première édition de « CashDialogue », un groupe de travail d’experts réunis pour discuter de normes et en créer.
- – 2016 : L’application ALVARA Logistic App est lancée, avec une connexion à ALVARA ICC pour générer des reçus électroniques et suivre les livraisons en temps réel.
- – 2018 : Validation électronique de l’identité des convoyeurs de fonds : un processus sécurisé efficace et intuitif
- – 2020 : Intégration de la plateforme Safelogy Smart Monitoring Platform pour mettre en réseau les smart safes (coffres-forts intelligents) et les monnayeurs.
- – 2021 : La version mobile d’ICC app est lancée pour une utilisation sur téléphone portable : elle offre une solution digitale pour les agences « sans PC et sans papier » de demain.
En un coup d’œil : les faits marquants de la « vie » d’ICC
Notre développement a été provoqué par la découverte d’une malhonnêteté commerciale. Pour prévenir tout risque, notre système nous prévient quand il détecte des écarts lors du traitement des espèces, notamment des différences de comptage ou d’enregistrement de dénomination. Nous avons également intégré des considérations relatives aux écarts de dépôts effectués avec la Bundesbank, notamment par rapport à l’exigence de déposer les colis à la Bundesbank au maximum un jour ouvré après leur collection à l’agence. Ainsi, ICC a initialement quasiment joué le rôle d’autorité de contrôle technique.
Cependant, avec le temps, les besoins de nos clients des secteurs du commerce de détail, des banques et des convoyeurs de fonds en matière de support logiciel ont évolué. En particulier, l’augmentation des coûts et du temps à consacrer aux processus de gestion des espèces nous ont poussé à améliorer et développer les fonctionnalités de notre solution logicielle. Ainsi, nous avons conçu un produit qui remplace les processus analogiques par une gestion digitale du cash.
Aujourd’hui, ALVARA ICC priorise la sécurité grâce à des capacités d’automatisation et de suivi étendues, tout en mettant l’accent sur l’efficacité des processus, comme les commandes de cash optimisées. De plus, la transparence est également une priorité absolue, du dépôt des espèces à la compensation par la Bundesbank.
ICC aujourd’hui
Grâce à ces avantages, Interactive Cash Control est devenue une des solutions préférées et les plus utilisées par l’industrie dans le cadre de la gestion des flux d’espèces entre les banques, les commerces et les transporteurs de fonds. Les modules ICC offrent des options flexibles et personnalisées à nos clients, toutes accessibles via la plateforme ICC ou l’application ICC App, garantissant ainsi des solutions faites sur mesure pour nos clients. Dans la vie quotidienne de nos clients, les avantages de notre logiciel se traduisent par les faits et les chiffres suivants :
- – Chaque année, 15 millions de pochettes safebag sont scannées avec ICC.
- – A ce jour, approximativement 60 clients utilisent le système.
- – Par ailleurs, plus de 120 systèmes de caisses enregistreuses ont déjà été intégrés à l’application.
- – Grâce à ICC, les employés des agences et des sièges sociaux économisent entre 50 et 70% de temps pour effectuer les opérations concernées.
- – ICC est hébergé sur des serveurs conformes aux réglementations sur la protection des données en Allemagne et les développements logiciels sont effectués en interne.
Conclusion et objectifs pour le futur
La croissance de la plateforme ICC est un processus constant et nous sommes pleinement engagés dans son expansion, en conformité avec les exigences de nos clients et la tendance grandissante vers la digitalisation. Nous sommes actuellement en train de développer de nouvelles fonctionnalités innovantes, comme un système de gestion de stock de pièces sur smartphone, la gestion des documents via l’application ICC, un modèle basé sur les besoins et fonctionnant avec l’IA : ce sont juste trois exemples de possibilités enthousiasmantes qui sont en cours de développement pour les versions toujours plus optimisées d’ICC dans le futur.
Vous souhaitez savoir comment ICC pourrait améliorer vos performances ? Nous serions très heureux de vous montrer tout cela lors d’un rendez-vous personnalisé !
