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Aujourd’hui, il n’y a quasiment aucune entreprise qui peut se permettre d’ignorer la digitalisation. Les avantages en matière de gains d’efficacité et de transparence et de réduction de la charge de travail pour les équipes sont effectivement non négligeables. On pourrait croire que les solutions digitales n’ont a priori pas leur place dans les cuisines de restaurants, les bars ou les cafés, mais est-ce vraiment le cas ? En effet, l’utilisation actuelle des bons de commande imprimés est une pratique qui n’est ni éco-responsable ni productive. Les écrans de cuisine apportent la touche de précision nécessaire dans tous les établissements culinaires.

Remplacer les bons de commande par des écrans de cuisine

Qu’il s’agisse de restaurants, de cafés, de cantines ou de fast foods, de nombreux établissements utilisent encore des bons de prise de commande papier. Une fois que ces bons ont été imprimés par les équipes et qu’ils ont été transmis à la cuisine, ils doivent être triés à la main puis les plats doivent être préparés simultanément et les bons des commandes terminées doivent être mis à la poubelle. Toutes ces opérations prennent du temps, chose dont les équipes manquent lors de journées stressantes à gérer la vie quotidienne d’une cuisine. De plus, les réglementations strictes en matière d’hygiène dans l’industrie de la restauration ajoutent un défi supplémentaire.

L’alternative digitale est immédiatement attrayante car le cheminement conventionnel est conservé. Les commandes apparaissent en temps réel sur l’écran en cuisine, une solution aujourd’hui largement éprouvée. Le processus s’explique de lui-même. Lorsqu’un collaborateur enregistre une commande avec des produits, des plats, des boissons etc…, l’équipe en cuisine ou au bar la voit immédiatement apparaitre sur un écran tactile. Tout ce que les collaborateurs ont à faire est accepter la commande et la prendre en charge.

Avec cette solution, les temps d’attente ne sont plus que de l’histoire ancienne. La communication devient plus claire. Les commandes relayées à l’oral, souvent en criant, peuvent souvent entrainer des incompréhensions et encouragent une ambiance lourde en cuisine. En affichant les plats commandés sur un écran, on ramène du calme et de la sérénité. Cela permet également de réduire le nombre de questions entre la cuisine, le bar et les serveurs, laissant ainsi plus de temps à tout le monde pour effectuer les vraies tâches importantes : préparer des plats et des boissons, et offrir un niveau de service satisfaisant.

Un duo performant et puissant pour l’industrie de la restauration

Les avantages sont évidents : d’une part, les bons en papier ne sont plus nécessaires, ce qui permet aux entreprises de restauration d’adopter des pratiques plus éco-responsables et d’économiser les coûts de papier par la même occasion. D’autre part, les processus digitaux existants sont améliorés lors de l’installation d’écrans dans les cuisines, en particulier les processus automatisés. Les outils techniques permettent également un suivi plus rigoureux. Les commandes pour la cuisine ou le bar qui n’ont été traitées après un certain temps peuvent entrainer une alerte, ce qui permet de s’assurer qu’aucune commande n’est oubliée et que les clients n’attendront jamais très longtemps pour être servis.

Pour permettre aux restaurateurs d’avoir accès à l’univers du digital, nous, ALVARA | Digital Solutions, et notre filiale it relations GmbH, avons intégré l’écran de cuisine comme une extension de notre système de caisse enregistreuse ITR POS system. Ainsi, les entreprises bénéficient non seulement de processus optimisés entre le service, la cuisine et le bar, mais également d’un logiciel qui est tourné vers le futur. On peut citer les principaux avantages suivants : la gestion centralisée des données et la synchronisation des caisses, les reçus dématérialisés, les fonctionnalités de gestion de tables, la conception des menus directement sur la caisse enregistreuse, la publicité sur les écrans visibles par les clients, ou l’intégration de nombreux systèmes de paiement.

Comment révolutionner le monde de la restauration en toute facilité

La digitalisation et le travail manuel dans les cuisines et les bars vont de pair après tout ! Et combinés avec les écrans de cuisine, le matériel et les logiciels permettent de bénéficier d’une plus grande efficacité pour les équipes en cuisine, au bar et au service. Nous savons que toutes les entreprises de restauration ne sont pas identiques. C’est pourquoi, en plus des améliorations en matière de sécurité, d’efficacité et de transparence, nos solutions logicielles se focalisent en particulier sur une chose : la liberté de conception personnalisée.

Avez-vous des besoins très spécifiques pour vos écrans de cuisine ? Si c’est le cas, vous avez frappé à la bonne porte !

« Une personne met de l’argent de côté alors qu’une autre demande des fonds qu’elle n’a pas encore pu épargner. Pour que cela soit possible, il faut qu’il y existe une structure particulière, qui est communément appelée une banque. C’est un concept assez simple finalement ». Voilà comment Wolfgang Schäuble a présenté le système bancaire lors d’une interview donnée au magazine Stern il y a quinze ans (numéro 48/2008 du 20 novembre 2008). Délibérément succincte, sa description n’englobe pas l’intégralité du sujet. En effet, les institutions financières sont des entités complexes qui présentent de nombreuses facettes. Une note de synthèse récemment publiée par l’Association Allemande des Banques a confirmé cet aspect.

Les banques sont là pour tout le monde

Les banques ciblent une large palette de clients, des entreprises aux clubs en passant par les associations et les travailleurs salariés, les indépendants, les retraités et les étudiants. Ils ont tous une chose en commun : un compte bancaire. Dans les faits, avec 174 millions de carte bancaires et 114 comptes bancaires, la population allemande peut facilement gérer ses transactions quotidiennes, avec plus de 22 millions de paiements par carte effectués quotidiennement. De plus, les banques offrent une vaste gamme de produits et de services financiers, notamment des assurances vie et des assurances professionnelles pour garantir une sécurité et une sûreté financière sans faille. Quant à eux, les crédits et prêts permettent aux clients de réaliser leurs rêves.

Un système bancaire qui fonctionne bien bénéficie aux personnes individuelles, à l’économie et à la société en général. La note de synthèse publiée cette année par l’Association Allemande des Banques (« Banks in Germany » – Les Banques en Allemagne) présente des données de différents secteurs pour illustrer ce point.

Les banques jouent un rôle crucial pour soutenir l’économie.

Elles contribuent largement à la croissance économique en la finançant. Avec un volume de financement de crédits dépassant juste un billion (mille milliards) d’euros, les banques soutiennent les entreprises allemandes. Les prêts bancaires représentent plus de 80% du financement externe des entreprises. De plus, les banques privées gèrent approximativement 90% des opérations bancaires à l’export pour les entreprises allemandes.

En plus du financement, les banques créent également des emplois en tant qu’entreprises à part entière, ce qui augmente d’autant plus leur contribution en matière de création de croissance économique. L’industrie bancaire britannique emploie par exemple plus de 540 000 personnes. Le secteur financier génère ainsi une valeur brute d’approximativement 73 milliard de Livres Sterling qui sont injectées dans l’économie du Royaume Uni.

Les banques stimulent l’innovation

Les banques stimulent l’innovation en fournissant le capital nécessaire pour financer la recherche et le développement, soutenant ainsi les start-ups et investissant dans des solutions digitales. Selon la note de synthèse pré-citée, les aspects suivants contribuent au soutien offert à l’innovation par les banques :

• En 2021, les banques ont émis 72 milliards d’euros en nouvelles obligations vertes. Ce chiffre positionne l’Allemagne sur la plus haute marche du podium dans l’OCDE.
• 720 milliards d’euros sont investis dans des fonds liés au développement durable.
• Les banques privées représentent 95% des émission d’obligations vertes.
• Les trois banques privées allemandes les plus grosses soutiennent déjà plus de 10 000 start-ups.

Cependant, les banques doivent également s’aider entre elles

Les banques soutiennent la société au quotidien, parfois même sans que l’on s’en rende compte. Quand les personnes privées ou les entreprises doivent prendre des décisions financières importantes, la première entité vers laquelle elles se tournent est leur banque. Les banques offrent également leur soutien dans la vie quotidienne de toute la population. Tous les ans, ce sont plus de 7,1 milliards de transferts qui sont effectués via des comptes bancaires. Tous les jours, les citoyens allemands retirent des espèces 3,8 millions de fois dans 55 000 distributeurs automatiques de billets.

Cependant, pour les banques, il devient de plus en plus difficile de garantir une couverture nationale à l’intégralité de la population. Face à des coûts en hausse liés à une logistique des espèces peu optimisée, des charges de personnel élevées du fait des opérations de traitement manuelles et/ou la réduction progressive du potentiel de recettes, les institutions financières sont souvent pénalisées par des processus de gestion des espèces peu efficientes. Dans ce contexte, des objectifs d’amélioration de la sécurité, de la transparence et de la productivité peuvent cependant être atteints relativement facilement.

Diverses solutions digitales offrent des avantages en matière d’optimisation du suivi, de la documentation et de la traçabilité des opérations logistiques des espèces. Par exemple, en digitalisant et en automatisant intégralement le traitement des espèces, on obtient des processus plus efficaces et durables à travers l’intégralité de la supply chain. Ces avantages attisent votre curiosité ? Les produits ALVARA dédiés à la gestion du cash dans les institutions financières répondent précisément à ces besoins.

Nous comprenons le rôle vital que nos institutions financières jouent et offrons de ce fait des solutions conçues sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entité. Laissez-nous vous aider à identifier quelle solution est la plus adaptée à votre organisation.

ALVARA Interactive Cash Control permet de gérer le cycle d’utilisation et de traitement des espèces pour les établissements financiers, les commerces et les transporteurs de fonds, avec une attention particulière portée aux processus et à un suivi sécurisé. C’est le cas depuis 17 ans déjà ! En 2006 et 2007, nous avons conçu une plateforme pour gérer de manière transparente l’intégralité du cycle des espèces, du dépôt dans n’importe quel DAB à la réservation de commandes de pièces et de billets à la Bundesbank. Nous avons rapidement commencé à mettre en œuvre ce concept pour obtenir notre solution ICC, qui offre des services modernes et digitaux de gestion des espèces.

ICC – le début de la gestion moderne des espèces

Est-ce que vous vous rappelez du scandale sans précédent lié à une fraude importante impliquant un transporteur de fond leader sur le marché allemand ? C’était en 2006, et elle avait fait gros titres à l’époque. A l’époque, le magazine allemand Der Spiegel avait parlé de la « mystérieuse faillite d’un transporteur de fonds », alors que le Rheinische Post avait publié un article sur le « transport de fonds en self-service ». La raison cachée de cette faillite était en fait une fraude de plusieurs millions d’euros liée au groupe Heros. Tout ceci dans une industrie où les clients sont censés pouvoir compter à 100% sur la fiabilité et la sécurité offertes par les prestataires de service impliqués.

Alors quel est le rapport entre cette histoire et cet article ? De nombreuses entreprises commerciales ont été affectées directement par ce scandale, certaines ont même réclamé plusieurs millions d’euros de dommages et intérêts. Cet électrochoc a affecté l’industrie dans son ensemble. Le besoin de sécurité et de transparence est soudainement devenu une priorité capitale. De nombreuses entreprises commerciales se sont alors tournées vers ALVARA à la recherche d’une solution. A l’époque nous étions un des fournisseurs de solutions informatiques leaders sur le marché pour les transporteurs de fonds.

Le concept a muri et s’est développé, dépassant le simple service de conseil sur le sujet : nous voulions trouver, développer et offrir une vraie solution pour nos clients. Dans la foulée, nous avons lancé le projet ALVARA ICC. L’objectif était évident : le logiciel devait permettre de suivre et de protéger le cycle du cash en Allemagne. Les premiers succès et les Prix de l’industrie obtenus rapidement nous ont montré que nous étions sur la bonne voie :

• – 2007 : Création d’ALVARA AG, présentation d’ALVARA Interactive Cash Control (ICC) lors de la conférence ALVARA INNOVATION DAYS 
• – 2007 : Certification cashEDI décernée par la Deutsche Bundesbank (une des premières entreprises à l’obtenir)
• – 2008 : Premier client pilote doté d’ALVARA ICC et obtention du prix de l’innovation liée à la sécurité (« Security Innovation Award 2008)
• – 2009 : ALVARA INNOVATIONSTAGE devient le forum principal pour les entreprises évoluant dans le secteur de la logistique des espèces en Allemagne + première commande d’espèces via CashEDI
• – 2012 : ALVARA reçoit le prix de « Meilleur Service Cloud », décerné par SAP pour la plateforme ALVARA ICC
• – 2013 : Fusion de CMS Cash Management System GmbH avec ALVARA Cash Management Group AG.
• – 2015 : Première édition de « CashDialogue », un groupe de travail d’experts réunis pour discuter de normes et en créer.
• – 2016 : L’application ALVARA Logistic App est lancée, avec une connexion à ALVARA ICC pour générer des reçus électroniques et suivre les livraisons en temps réel.
• – 2018 : Validation électronique de l’identité des convoyeurs de fonds : un processus sécurisé efficace et intuitif
• – 2020 : Intégration de la plateforme Safelogy Smart Monitoring Platform pour mettre en réseau les smart safes (coffres-forts intelligents) et les monnayeurs.
• – 2021 : La version mobile d’ICC app est lancée pour une utilisation sur téléphone portable : elle offre une solution digitale pour les agences « sans PC et sans papier » de demain.

En un coup d’œil : les faits marquants de la « vie » d’ICC

Notre développement a été provoqué par la découverte d’une malhonnêteté commerciale. Pour prévenir tout risque, notre système nous prévient quand il détecte des écarts lors du traitement des espèces, notamment des différences de comptage ou d’enregistrement de dénomination. Nous avons également intégré des considérations relatives aux écarts de dépôts effectués avec la Bundesbank, notamment par rapport à l’exigence de déposer les colis à la Bundesbank au maximum un jour ouvré après leur collection à l’agence. Ainsi, ICC a initialement quasiment joué le rôle d’autorité de contrôle technique.

Cependant, avec le temps, les besoins de nos clients des secteurs du commerce de détail, des banques et des convoyeurs de fonds en matière de support logiciel ont évolué. En particulier, l’augmentation des coûts et du temps à consacrer aux processus de gestion des espèces nous ont poussé à améliorer et développer les fonctionnalités de notre solution logicielle. Ainsi, nous avons conçu un produit qui remplace les processus analogiques par une gestion digitale du cash.

Aujourd’hui, ALVARA ICC priorise la sécurité grâce à des capacités d’automatisation et de suivi étendues, tout en mettant l’accent sur l’efficacité des processus, comme les commandes de cash optimisées. De plus, la transparence est également une priorité absolue, du dépôt des espèces à la compensation par la Bundesbank.

ICC aujourd’hui

Grâce à ces avantages, Interactive Cash Control est devenue une des solutions préférées et les plus utilisées par l’industrie dans le cadre de la gestion des flux d’espèces entre les banques, les commerces et les transporteurs de fonds. Les modules ICC offrent des options flexibles et personnalisées à nos clients, toutes accessibles via la plateforme ICC ou l’application ICC App, garantissant ainsi des solutions faites sur mesure pour nos clients. Dans la vie quotidienne de nos clients, les avantages de notre logiciel se traduisent par les faits et les chiffres suivants :

• – Chaque année, 15 millions de pochettes safebag sont scannées avec ICC.
• – A ce jour, approximativement 60 clients utilisent le système.
• – Par ailleurs, plus de 120 systèmes de caisses enregistreuses ont déjà été intégrés à l’application.
• – Grâce à ICC, les employés des agences et des sièges sociaux économisent entre 50 et 70% de temps pour effectuer les opérations concernées.
• – ICC est hébergé sur des serveurs conformes aux réglementations sur la protection des données en Allemagne et les développements logiciels sont effectués en interne.

Conclusion et objectifs pour le futur

La croissance de la plateforme ICC est un processus constant et nous sommes pleinement engagés dans son expansion, en conformité avec les exigences de nos clients et la tendance grandissante vers la digitalisation. Nous sommes actuellement en train de développer de nouvelles fonctionnalités innovantes, comme un système de gestion de stock de pièces sur smartphone, la gestion des documents via l’application ICC, un modèle basé sur les besoins et fonctionnant avec l’IA : ce sont juste trois exemples de possibilités enthousiasmantes qui sont en cours de développement pour les versions toujours plus optimisées d’ICC dans le futur.

Vous souhaitez savoir comment ICC pourrait améliorer vos performances ? Nous serions très heureux de vous montrer tout cela lors d’un rendez-vous personnalisé !

À Leipzig, le 30 octobre 2023. Avec le logiciel Pecunia Cash Center, ALVARA | Digital Solutions propose une solution éprouvée pour les transporteurs de fonds et les banques depuis plus de 25 ans. L’architecture modulaire de l’outil de gestion des espèces permet aux clients de maîtriser toutes les composantes du traitement des espèces et des valeurs de manière optimale, avec des adaptations personnalisées à leurs processus et leurs besoins spécifiques. HDS GmbH a récemment été convaincue par les avantages offerts par la solution en ce qui concerne le transport sécurisé des pièces et des valeurs, le traitement simple de pièces ou les prestations encore plus efficaces des monnayeurs.

Historiquement, l’entreprise s’était spécialisée dans l’intralogistique pour les grandes usines de production, mais elle a ensuite également développé toute une offre de services dans le secteur des distributeurs automatiques de produits. HDS GmbH a d’abord commencé avec de simples services d’installation de distributeurs automatiques. Aujourd’hui, elle offre une gamme complète de services liés à ces distributeurs, de l’installation à la résolution des problèmes de fonctionnement en passant par la maintenance ainsi que le remplissage et vidage des machines. « Nous nous occupons de la gestion de la supply chain en collaboration avec Coin Counting & Services GmbH, grâce à l’utilisation des solutions logicielles les plus modernes sur le marché. Le centre fort de Coin Counting & Services GmbH a non seulement été parfaitement conçu dès le départ par HDS GmbH pour les aspects logistiques, mais de surcroit, il bénéficie de l’excellente solution logicielle Pecunia, lui permettant ainsi d’atteindre un degré d’automatisation des processus élevé et donc de profiter d’une efficacité accrue », déclare Ayhan Yirtik, Directeur Général de HDS GmbH.

Le fonctionnement du centre fort moderne de Coin Counting & Services GmbH peut être décrit rapidement ainsi : les pièces, que l’entreprise traite pour le compte des plus grands retailers, sont récoltées en vrac, triées, comptées et valorisées puis reconditionnées en rouleaux par deux machines NGZ. Elles sont ensuite déposées à la Bundesbank (Banque centrale fédérale). « Cette dernière étape en particulier peut encore être optimisée au niveau des aspects liés à l’éco-responsabilité. Pour arrêter de mettre de grandes quantités de pièces dans des sacs plastique et de les déposer dans des grands containers à la Bundesbank, nous sommes actuellement en train de chercher une nouvelle solution, et nous pensons l’avoir trouvée avec MünzMarktplatz d’ALVARA », explique Friedhelm Körner, Directeur Général de Coin Counting & Services GmbH.

La solution MünzMarktplatz d’ALVARA crée un système de cycle d’utilisation et de traitement des pièces entre toutes les parties prenantes, le tout en complète indépendance de la Bundesbank. Pour Coin Counting & Services GmbH, le passage à cette solution élimine l’étape du dépôt des pièces à la Bundesbank. Le prestataire partenaire en charge du secteur des distributeurs automatiques peut alors utiliser la plateforme d’achat et de vente de pièces pour envoyer les rouleaux de pièces directement aux destinataires par DHL. « Le grand nombre de rouleaux de pièces produit nous permet d’assurer la fourniture de pièce suffisante pour une industrie qui est indépendante du circuit traditionnel des convoyeurs de fonds et des agences bancaires. Comme de nombreuses banques réduisent de plus en plus ce service voire, dans certains cas, ne le proposent même plus du tout, nous réfléchissons à offrir ce service dans le cadre de notre solution ALVARA MünzMarktplatz. Ce service supplémentaire nous permettrait de sauvegarder l’environnement par la même occasion », ajoute Friedhelm Körner.

De son côté, ALVARA | Digital Solutions voit aussi un avantage supplémentaire de la solution MünzMarktplatz pour une potentielle coopération : « Grâce à l’expertise logistique offerte par HDS GmbH et la proximité avec le secteur des distributeurs automatiques, qui a un besoin en pièces logiquement élevé, Coin Counting & Services GmbH est un partenaire idéal pour nous car il va nous permettre d’optimiser l’offre de services comprise dans la solution ALVARA MünzMarktplatz, » déclare Robert Wolf, Directeur Général d’ALVARA | Digital Solutions. « Aujourd’hui déjà, les vendeurs et les acheteurs de pièces bénéficient d’un système de circuit logistique rentable et ultra flexible. Dans ce contexte, plus le nombre d’acteurs du monde des espèces utilisent notre plateforme d’achat et de vente de pièces, plus elle sera performante et profitable pour toutes les parties ».

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur nos solutions, n’hésitez pas à vous rendre sur les différentes pages de notre site :

• – https://www.digital.alvara.eu/pecunia/
• – https://www.digital.alvara.eu/fakturio/ 
• – https://www.muenzmarktplatz.de/

A propos d’ALVARA | Digital Solutions (une marque du Groupe ALVARA Holding GmbH) :

ALVARA | Digital Solutions est une marque du groupe ALVARA Holding GmbH. Le Groupe est considéré comme un des leaders européens dans le développement de solutions logicielles track & trace utilisées dans le cadre du cycle du cash et de la logistique associée, du traitement des espèces au suivi et aux processus automatisés jusqu’à la compensation. Grâce à ses solutions personnalisables pour enregistrer et suivre les flux de paiement, le Groupe permet aux commerces, aux transporteurs de fonds et aux institutions financières d’optimiser leurs processus de gestion des espèces et de réduire les coûts de traitement associés. La clientèle d’ALVARA | Digital Solutions se compose notamment d’entreprises du secteur de la distribution, de transporteurs de fonds et d’institutions bancaires à travers le monde. www.digital.alvara.eu

Contact presse :

ALVARA | Digital Solutions (une marque du Groupe ALVARA Holding GmbH) :

Robert Wolf (Signataire Autorisé)
Querstraße 18
D-04103 Leipzig – Allemagne

Tél. : +49 341 989902-00
Fax : +49 341 989902-89
E-Mail : info@alvara.eu
Site web : www.digital.alvara.eu

Contact pour les demandes de la presse :

FUCHSKONZEPT GmbH
Birgit Intrau
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12587 Berlin – Allemagne

Tél. : +49 30 65261148
Fax : +49 30 65261149
E-Mail : kontakt@fuchskonzept.com
Site web : www.fuchskonzept.com

Notre collègue Susanne Torpus travaille dans l’agence IT Kompetenz – filiale du groupe ALVARA – à Hambourg depuis juin 2005. Pourtant, au début de sa carrière, il aurait été quasiment impossible de prévoir que les technologies de l’information détermineraient un jour son parcours professionnel. Ses études en musicologie laissaient plutôt croire que sa carrière prendrait un tout autre chemin. Cependant, dès qu’elle a été embauchée dans l’entreprise, il est apparu clairement qu’elle avait une passion pour les solutions logicielles orientées pro. Susanne s’est totalement consacrée aux technologies de l’information et de la communication et occupe dorénavant le poste de Cheffe de Projet pour soutenir les équipes d’ALVARA | Digital Solutions.

Chère Susanne, peux-tu nous expliquer plus en détail comment tu as été amenée à rejoindre l’équipe ALVARA ?

Tout a commencé pendant mes études. Alors que j’étais en train de rédiger ma thèse en musicologie, j’ai commencé à travailler pour IT Kompetenz GmbH à Hambourg par le biais d’une connaissance, comme c’est souvent le cas. A cette époque, je pensais encore que cet emploi ne serait qu’une transition. Mais je me suis manifestement trompée ! Au début, j’étais responsable de la maintenance des guides utilisateur et du support de niveau 1. Mon envie de toujours apprendre de nouvelles choses a fait que des tâches différentes ont été ajoutées à mes responsabilités. Ainsi, j’ai longtemps travaillé dans l’équipe marketing.

Cela fait maintenant un peu plus de deux ans que j’évolue dans le monde de la gestion de projet. C’est un poste très varié sur lequel j’ai commencé lors du rachat d’IT Kompetenz par le groupe ALVARA. Sous l’égide de la marque ALVARA | Digital Solutions, IT Kompetenz renforce le groupement d’entreprises en tant que développeur de systèmes logiciels sécurisés et innovants pour les secteurs du traitement des espèces et de la logistique des valeurs. Cette coopération avec mes collègues de Leipzig a insufflé une nouvelle énergie et une bouffée d’oxygène dans mon travail avec de nombreuses nouvelles tâches intéressantes. Que puis-je dire de plus ? J’ai vraiment trouvé le travail auquel j’étais destinée !

Que préfères-tu par-dessus tout dans ton travail ?

Comme vous pourrez le voir dans mon CV, j’aime apprendre de nouvelles choses et effectuer des tâches variées. Quand on fait de la gestion de projet chez ALVARA, c’est exactement cela au quotidien. En effet je participe en permanence à des projets diversifiés. J’apprécie particulièrement le contact avec les clients. On noue des relations privilégiées avec un client ou un autre, et la récompense à la fin de la journée est quand on nous communique un retour positif. Cela me fait tout simplement le plus grand bien. Ma devise est : il n’y a rien de mieux que le contact personnel. C’est également pour cela que j’adore les déplacements professionnels.

Bien sûr, le développement produit ne s’arrête jamais. En ce moment je suis responsable pour notre dernière solution, Pecunia 7, d’une nouvelle évolution de notre solution web basée sur notre précédent logiciel Pecunia Cash Centre. Cette évolution ouvre de nouvelles perspectives à l’international. D’un côté cela nous demande énormément de travail, mais de l’autre côté, c’est vraiment plaisant de se familiariser avec les nouvelles possibilités qu’elle nous offre. Donc je ne m’embête jamais.

As-tu un projet ou une tâche en particulier que tu préfères ?

Chaque client est différent. Les processus changent toujours, même si c’est parfois seulement marginal. C’est pourquoi chaque projet est également unique. Il me serait impossible de choisir un projet favori. Je dirais presque que c’est le défi que chaque projet apporte qui me donne le plus de plaisir au quotidien : le fait de chercher et de trouver la solution optimale pour intégrer et configurer le logiciel afin de s’adapter aux besoins les plus diversifiés de chaque client.

Comme nous le savons tous, les projets ne sont pas tous un long fleuve tranquille. Comment gères-tu les problèmes qui peuvent survenir ?

C’est très simple en fait : il faut se parler ! Il y a toujours un collègue qui peut offrir son soutien et nous aider, qui a une idée pour une nouvelle approche afin de trouver une solution. Le fait que deux entreprises – IT Kompetenz et ALVARA – soient devenues une grande famille est très bénéfique dans ce genre de situation. Que ce soit les collègues à Hambourg ou à Leipzig, il y a toujours quelqu’un de disponible pour aider les autres.

Mais bien sûr il est également facile de parler à nos clients. Dans la plupart des cas, les clients sont compréhensifs lorsqu’on leur explique qu’on a pris un chemin qui n’était pas forcément le bon et que l’on va corriger le tir. Après tout, il n’y a pas une seule manière de mettre en œuvre un projet. Il est donc normal que des équipes doivent réajuster leurs plannings ou chercher des solutions alternatives, et les trouver ensemble !

Souhaites-tu ajouter quelque chose ?

Des produits enthousiasmants, des clients intéressants et une palette de tâche très diversifiée : voici trois aspects très importants pour moi et qui rendent mon travail si intéressant. L’esprit d’équipe, la reconnaissance, la superbe ambiance de travail et la grande flexibilité sont autant d’atouts supplémentaires que j’ai trouvés chez IT Kompetenz.

Je lance donc un appel général : si vous cherchez actuellement un emploi, un stage ou que vous voulez acquérir de l’expérience pendant vos études, n’hésitez pas à nous contacter. Chez ALVARA | Digital Solutions nous cherchons toujours de nouveaux collaborateurs pour renforcer nos équipes. Nos solutions peuvent sembler complexes au premier regard et il faut un peu de temps pour s’y habituer, mais c’est justement ce challenge qui m’apporte autant de plaisir au quotidien.

Votre cœur bat pour les solutions logicielles et vous vous verriez bien intégrer la famille ALVARA ? N’hésitez plus, envoyez-nous votre candidature au plus vite !

Avec l’affichage digital, dites au revoir aux panneaux publicitaires imprimés et bonjour aux écrans publicitaires personnalisables !

Entre la planification en amont, le travail préparatif chronophage, la passation des commandes, la livraison et l’installation à chaque changement de campagne de publicité, les panneaux publicitaires imprimés représentent un gros investissement en argent et en temps, et ils requièrent d’avoir des nerfs d’acier ! Après tout, si une erreur se glisse sur un panneau publicitaire traditionnel, il n’y quasiment aucune chance qu’une modification puisse être apportée pour la corriger. Il est donc peu surprenant qu’une alternative plus sophistiquée soit apparue il y a quelque temps pour venir concurrencer les solutions classiques et se positionner comme une alternative plus efficace que les formats imprimés pour le secteur de la distribution : des solutions d’affichage digital. Cette alternative offre de nouvelles possibilités complètement différentes pour les commerces.

L’affichage digital sur les panneaux publicitaires : apprendre à connaître et utiliser cette alternative

Qu’ils utilisent des posters, des imprimés fixés sur la porte d’entrée ou des flyers dans leurs vitrines, les commerçants espèrent que la promotion de leurs offres et de leurs produits génèrera des moments « il faut que je me procure cela » chez leurs clients. Et à juste titre : ces méthodes ont souvent fait leurs preuves en attirant l’attention des clients jusqu’à les faire s’arrêter devant un produit. Mais des technologies plus récentes sont en train de contester leur hégémonie et prennent de plus en plus d’importance. L’affichage digital est une de ces alternatives.

Il y a peu de différence entre les applications possibles et les objectifs. Il est bien plus facile de parler de la digitalisation d’un media publicitaire traditionnel. Des écrans d’affichage spéciaux sont placés là où des affiches en papier essayaient d’attirer l’attention auparavant. Le contenu apparait ensuite tout simplement de manière digitale sur ces écrans, sans avoir à se soucier du format, vérifier les épreuves d’impression ni se battre sur les dates de livraison. Le tout avec de nombreuses options de design.

Plus que juste de la publicité

Il serait réducteur de les décrire juste comme des outils publicitaires. Ces systèmes d’affichage digital permettent de diffuser tout ce dont les commerçants pourraient avoir besoin. En plus de la publicité, des informations générales sur les produits ou des présentations des fournisseurs/producteurs peuvent être diffusées. Mais du contenu divertissant ou des bandeaux d’informations sont d’autres options possibles, en fonction de ce qui est le plus adapté à la clientèle. Ce mélange de publicité et de contenu à valeur ajoutée génère une première plus-value. Qu’il soit divertissant, instructif ou promotionnel, le contenu n’est limité que par l’imagination de ses créateurs.

Il en va de même pour la flexibilité et la capacité de mise à jour. Si les offres spéciales changent, il n’y pas besoin d’appliquer une nouvelle étiquette de prix autocollante grâce à l’affichage digital. Les commerçants peuvent mettre en avant les promotions actuelles, les offres du jour, ou les remises de fin de journée à l’aide de publicités ciblées à des horaires particuliers, et simplement apporter des ajustements mineurs au niveau des textes sur leur poste de travail ou sur leur smartphone. Les images n’ont pas encore été finalisées mais l’offre est sur le point d’être mise en place ? Ce n’est plus un obstacle insurmontable. Grâce à cette méthode de marketing innovante, des ajouts peuvent être effectués facilement plus tard.

Trois composants pour un changement couronné de succès

Avant que les commerçants puissent commencer à divertir leur clientèle de manière digitale, ils doivent s’assurer d’avoir mis en place trois prérequis fondamentaux. Tout d’abord, ils ont besoin de matériel. Ils doivent se procurer des écrans, des lecteurs multimédias, un réseau informatique voire des supports pour les écrans. La solution logicielle est le deuxième élément indispensable et il représente le cœur du système. Notre conseil est de commencer avec quelque chose de simple. Une fois que l’augmentation des ventes se confirme de manière notable, il est facile de développer le système, car les logiciels d’affichage digital sont notamment caractérisés par leur extensibilité.

Par exemple, avec le pack Coffeeboard d’ALVARA, les commerçants disposent d’une solution complète composée du matériel et du logiciel, avec bien sûr les conseils et le support d’un de nos partenaires compétents. Ceci garantit une combinaison optimale des écrans, des lecteurs multimédias et de la configuration logicielle pour que les clients et les opérateurs puissent bénéficier d’un rendu ultra professionnel.

Outre la solution classique « en local », les clients se tournent de plus en plus vers la solution Cloud Coffeeboard d’ALVARA, que les commerçants peuvent configurer et contrôler directement via un navigateur Internet. La facilité d’utilisation intuitive offre une grande flexibilité et un affichage personnalisé sur les écrans publicitaires digitaux des commerces.

Une fois que le matériel et le logiciel ont été sélectionnés, le troisième et dernier pilier peut être mis en place : la création et la gestion du contenu. Ici, le bon sens marketing prévaut : le contenu est roi ! Par conséquent, il est important de disposer d’un contenu animé. Il faut alterner entre les différentes offres, les nouvelles, de l’humour, retourner à des annonces de remises et des informations du commerçant en repassant par le dessin de presse ou la citation du jour. Plus les commerçants sont proches des centres d’intérêt de leur clientèle, plus il y a de chance que l’affichage digital devienne un outil de communication efficace pour eux et qu’il développe la relation de confiance avec les clients. Le contenu détaillé sur les produits, les producteurs ou par exemple les méthodes d’élevage (pour la vente de viande) sont particulièrement populaires auprès des consommateurs.

Résumé

Il est plus difficile que jamais de développer la fidélité de sa clientèle pour les chaînes de magasin de nos jours. Les nouvelles stratégies doivent être innovantes, elles doivent mettre en avant les offres spéciales aussi bien que les produits avec goût, et en même temps elles ne doivent pas être trop chronophages pour les employés. L’affichage digital remplit toutes ces conditions et peut devenir un aimant à clients grâce à une maîtrise centralisée des processus d’affichage de la publicité, une grande flexibilité et de la variété dans les points de vente.

Avec notre Coffeeboard, vous bénéficierez des avantages suivants : attraction de l’attention, flexibilité et rapidité d’action. Nous serons très heureux de trouver la solution la plus adaptée à vos besoins !